サービスが利用できない！

トラブル内容

• 「地図表示」ボタンを押しても地図が表示されない。
• ユーザ名・パスワードが認証されない。

Internet Explorer固有の問題

• HTTP 402.1 エラー が表示される。
• ユーザ名・パスワードを正しく入力しても認証されない。
• サイトが見つかりません。サイトを開けません。DNSエラーなどが表示される。

「地図表示」ボタンを押しても地図が表示されない。

原因

• GEODAS、および当サイトではJavaScriptを利用したページがあります。
  ブラウザーの設定でJavaScriptが利用可能でない場合には、正しく動作しない部分があります。

対策

• ブラウザーの設定でJavaScriptを有効にしてご利用ください。

ユーザ名・パスワードが認証されない。

原因と対策

• ユーザ名・パスワードはすべて半角英数字で入力してください。
  大文字小文字は区別されます。

• ドメインの欄は未入力にしてください。

• 日本語入力はOFFの状態で入力してください。

• キーボードの状態を確認してください。（CapsLock、NumLock、カナ入力など）

• 試用期間が切れていませんか？ ..... （入会をお待ちしております。)

HTTP 402.1 エラー が表示される。

原因

• ユーザの認証が必要な場合、自動的に匿名で認証を行う設定になっている。
  そのため、ユーザ認証のダイアログボックスが開かず、エラーが発生する。

対策

• Internet Explorer Ver5.0（以下IE5）の場合、以下の手順でプロパティを変更する。
  1. プロパティ画面のセキュリティタブを選ぶ
  2. インターネットゾーンを選択
  3. 「レベルのカスタマイズ」ボタンを押す
  4. セキュリティ設定画面でユーザ認証・ログオンの項目を確認
  5. ”イントラネットゾーンのみで自動的にログオン”
     ”ユーザ名とパスワードを入力してログオン”
     どちらかを選択する。
  6. 「OK」ボタンを押しセキュリティ設定画面を閉じる

ユーザ名・パスワードを正しく入力しても認証されない。

発生環境

• Windows95 Or Windows98（初期の物）

原因

• Internet Explorer の認証（マイクロソフト暗号化認証 NTLM）が正しく実行されない。

対策

• 以下の手順でMicrosoftネットワーククライアントを組み込む。
  1. コントロールパネルを開く
  2. ネットワークを選ぶ
  3. ネットワークの設定タブで追加ボタンを押す。
  4. MicrosoftのMicrosoftネットワーククライアントを選択する。
  5. Microsoftネットワーククライアントが組み込まれていることを確認
     優先的にログオンの欄は、ご利用の目的によって異なります。

サイトが見つかりません。サイトを開けません。DNSエラーなどが表示される。

発生環境

• Windows98（セカンド エディション）

原因

• Internet Explorer の認証（マイクロソフト暗号化認証 NTLM）が正しく実行されない。

対策

• 以下の手順でMicrosoftネットワーククライアントを組み込む。
  1. コントロールパネルを開く
  2. ネットワークを選ぶ
  3. ネットワークの設定タブで追加ボタンを押す。
  4. MicrosoftのMicrosoftネットワーククライアントを選択する。
  5. Microsoftネットワーククライアントが組み込まれていることを確認
     優先的にログオンの欄は、ご利用の目的によって異なります。